Retourneren

Wilt u een product retourneren? Uiteraard vinden wij het jammer, maar helpen wij u hier graag bij!

Via onderstaande link kunt u bij onze fulfilment-partner een retour aanvragen. Vervolgens krijgt u een gratis retourlabel opgestuurd om uw bestelling retourneren. 

Wij zullen wanneer uw retour is ontvangen, deze zo snel mogelijk in behandeling brengen. Uiteraard wordt u hiervan op de hoogte gehouden.

Klik hier voor retourneren met gratis retourlabel

**Retourbeleid van VanPoppelShop**

Bij VanPoppelShop.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u echter niet tevreden bent met uw aankoop, hebben we een eenvoudig en transparant retourbeleid om ervoor te zorgen dat uw retourproces probleemloos verloopt.

**1. Retourtermijn**
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen.

**2. Voorwaarden voor Retourneren**
– Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn.
– Alle originele labels en verpakkingsmateriaal moeten bijgevoegd zijn.
– Producten die verzegeld zijn vanwege hygiëne, zoals ondergoed en badkleding, moeten ongeopend en in originele staat worden geretourneerd.
– Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij deze defect of beschadigd zijn ontvangen.

**3. Procedure voor Retourzending**
– Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail op info@vanpoppelshop.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
– Na goedkeuring ontvangt u een retournummer en instructies voor het terugsturen van uw product(en).
– Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
– Voeg het retourformulier met uw retournummer bij in het pakket.
– Stuur het pakket op naar het retouradres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.

**4. Verzendkosten**
– De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van ons, tenzij het een defect of verkeerd geleverd product betreft..

**5. Terugbetaling**
– Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging.
– De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
– In het geval van een defect of verkeerd geleverd product ontvangt u de oorspronkelijke verzendkosten ook terug.

**6. Ruilen**
– Indien u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling op onze website.

**7. Beschadigde of Defecte Producten**
– Mocht u een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met info@vanpoppelshop.nl en stuur ons foto’s van het defect of de schade. Wij zullen u een passende oplossing bieden.

**8. Klantenservice**
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft met uw retournering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar via e-mail op info@vanpoppelshop.nl.

Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in VanPoppelShop.nl. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.

Met vriendelijke groet,
Het Team van VanPoppelShop